СПІЛЬНА РОБОТА КОМАНД
Процеси та відповідальність
Знаходимо, де завдання зависає між підрозділами, та встановлюємо зрозумілий порядок роботи.
Обговорити задачу ↗Де виникає проблема
Кожен відділ виконує свою частину, а замовлення все одно стоїть. Причина часто лежить між командами: немає повного комплекту даних, наступного відповідального або правила для винятку. Розбираємо ці переходи на реальних прикладах.
Карта процесу, ролі та правила передачі
- Визначаємо початок, завершення й власника наскрізного процесу.
- Описуємо результат, який одна команда передає іншій.
- Прибираємо дубльовані перевірки й погодження без визначеної мети.
- Погоджуємо правила ескалації та критерії приймання.
Склад рішення та критерії приймання визначаємо після обстеження. Починаємо з процесу, для якого можна перевірити результат.
Наш підхід
Від питання до рішення.
- 01
Розібрати процес
Проходимо реальний приклад разом із командами. Фіксуємо переходи, дані та затримки.
Узгоджена карта - 02
Спроєктувати правила
Призначаємо власників, визначаємо винятки та добираємо технологічний сценарій.
Специфікація рішення - 03
Перевірити в роботі
Налаштовуємо обмежений пілот і приймаємо його на контрольних прикладах.
Прийнятий пілот - 04
Закріпити зміни
Навчаємо за ролями, передаємо підтримку й погоджуємо наступну хвилю.
Робочий стандарт